Política de envío

Política de Envío y Entrega - Vitamina Green

En Vitamina Green realizamos despachos a todo el territorio nacional (Chile Continental) asegurando que tus suplementos lleguen de forma segura y oportuna.

1. Tiempos de Entrega

El tiempo total para recibir su pedido se compone del tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito:

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.

  • Tiempo de Tránsito: Una vez entregado al transportista (Blue Express), el tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la región de destino.

  • Horario de Corte: Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs serán procesados al día hábil siguiente.

2. Tarifas de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pagos (Checkout) antes de finalizar la compra, basándose en la ubicación geográfica y el peso del pedido.

  • Transparencia: No existen cargos ocultos. El monto indicado al momento del pago es el valor final del transporte.

  • Transparencia de Costos: Si se aplican promociones de envío gratuito (por ejemplo, en compras sobre cierto monto), estas serán claramente visibles en el carrito de compras antes de finalizar el pago.

3. Métodos de Despacho

  • Despacho a Domicilio: Realizado a través de Blue Express. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si tras estos intentos no se logra concretar la entrega, el pedido retornará a nuestra bodega, y el cliente deberá costear un nuevo envío.

  • Retiro en Tienda (Gratis): * Dirección: Cienfuegos 475, Local 111, La Serena, Chile.

    • Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

    • Disponibilidad: El pedido estará listo para retiro en 24 horas hábiles tras la confirmación de la compra. Recibirá un correo de notificación cuando su pedido esté listo.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, enviaremos un Número de Seguimiento (Tracking) a su correo electrónico para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.

5. Consideraciones Especiales

Para pagos mediante transferencia bancaria, el procesamiento comenzará una vez recibida la confirmación del depósito en contacto@vitaminagreen.cl